電子メール アドレスに基づいて顧客に別の応答を送信できますか?

質問

電子メール アドレスに基づいて顧客に別の応答を送信できますか?

回答

はい、できます。電子メール アドレスに基づいて顧客に異なる応答を送信するには、1 人のユーザーまたはユーザー グループ用のユーザー タグを作成します。次に、ユーザー タグに関連付けられた代替応答を送信する条件としてユーザー タグを持つトリガーを作成します。

ユーザー タグとトリガーを作成する方法の詳細については、次の記事を参照してください。ユーザーと組織にタグを追加し、チケットの自動更新と通知のトリガーを作成します。

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