管理センター
新規
- 監査ログに、アカウントの次の変更に関連するイベントが記録されるようになりました。
- 2人のユーザーがUIを通じて統合される場合
- 請求管理者の追加および削除
- ブランドの管理
- その他のセキュリティ設定
Web Widget(従来版およびメッセージング)
固定
- [メッセージング] エンドユーザーによるファイルおよび画像のアップロード内でサポートされていないファイルタイプがある場合、ファイルアップロードのエラーメッセージを追加します
Zendesk Talk
修正/アップデート
- デジタル回線のグループ空き状況の確認 - デジタル回線ルーティング設定を更新しました。以前は、回線に複数のグループが適用されていても、回線に照らしてプライマリグループセットのエージェントの空き状況を確認するだけでした。この場合、まずメイングループを確認し、そのグループに対応可能なエージェントがいない場合は、その回線に割り当てられている他のグループの空き状況を引き続き確認します。
アプリマーケットプレイスのアップデート
(Support)アプリがZendesk Supportで使用可能であることを示します。
(Chat):アプリがZendesk Chatで利用可能であることを示します。
(Sell)は、アプリがZendesk Sellで利用可能であることを示します。
(テーマ)は、Zendesk Guideでテーマが利用可能であることを示します。
(SunCo) Sunshine Conversationsで新しいアプリを利用できることを示します
新規:
- Consumidor.gov by Mediao Online(Support)
- Consumidor.gov by Mediao Online Consumidor.govから処理されたリクエストをZendesk Supportに接続することができます。 Zendesk Supportチケット上でConsumidor.govから問題に返信、やりとり、拒否、リストを作成します。
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Reclame Aqui by Mediao Online(Support)
- Media OnlineのReclaim Zendesk Supportチケットから直接、エージェントに返信したり、サポートをリクエストしたり、評価を付けたり、サポートが必要なアクションをリストします。
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詳細(テーマ)
- 差分 は、読みやすいZendeskのテーマであり、ドキュメントとの連携にも優れています。チュートリアルやステップバイステップの記事とガイドに最適です。
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ローマ(テーマ)
- ローマは無駄がなく、詳細なカスタマイズが可能なテーマです。コードを編集することなく、ホームページの重要な情報をハイライト表示し、ブランドに合わせてテーマのスタイルを設定します。
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ジャカルタ(テーマ)
- ジャカルタのヒーローユニット内には、検索バー、カスタムブロック、ビデオブロックを示すタブがあります。他のテーマと同様に、このテーマには、コーディングなしでカスタマイズできる優れた機能がすべて搭載されています。
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Ogoth(テーマ)
- OgothはZendesk Guideのヘルプセンターのテーマです。IT、教育、旅行・旅行、食品、スタートアップ、IT、医療、建設、ビルダー、マーケティング、スタートアップ、ファッション、政府、非営利団体、企業、ビジネス「組織」を選択します。
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キャブライ(テーマ)
- Kabrayは、Zendesk Guideのフルレスポンシブなヘルプセンターのテーマです。IT、教育、旅行・旅行、食品、スタートアップ、IT、医療、建設、ビルダー、マーケティング、スタートアップ、ファッション、政府、非営利団体、企業、ビジネス「組織」を選択します。
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