質問
Zendeskはアカウント内のすべてのユーザーに課金されますか？
回答
いいえ、サブスクリプションはエージェント シートのみを対象としています。これには、エージェント、管理者、アカウント所有者、またはカスタム エージェントの役割を持つすべてのユーザーが含まれます。エンド ユーザーは、プランのサブスクリプションにエージェント ライセンスとして含まれていません。
[チーム メンバー] ページを表示すると、エージェントのリストと、サブスクリプションに残っている利用可能なエージェント シートの数を確認できます。エンド ユーザーのリストは、カスタマーページで確認できます。
Zendesk Support でのユーザー ロールの詳細については、次の記事を参照してください。「Zendesk Supportのユーザーロールの概要」
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