質問
CSVファイルでユーザーを一括アップロードし、カスタムロールを指定するにはどうすればよいですか?
回答
CSV(カンマ区切り値)ファイルを作成してユーザーをアカウントに一括アップロードする場合、CSVでカスタムロールを指定できます。
CSVファイルでカスタムロールを指定するには
- UFT-8文字エンコーディングを使用して、最初の行に少なくとも次のヘッダーを含むExcelまたはGoogleシートドキュメントを作成します。名前、 メール、 ロール、 制限
- インポート/更新するすべてのユーザーをドキュメントに入力します。
- 「 制限 」列で、指定するカスタムロールがある場合は、そのロールを特定します。たとえば、ライトエージェントをインポートするには、「 ロール 」で「エージェント」、「 制限」で「ライトエージェント」としてインポートします。
- ファイルが完成したら、ドキュメントをCSV形式でエクスポートします。
ファイルをアカウントにインポートするには、記事に記載されている手順に従ってください。「ユーザーの一括インポート」
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3件のコメント
Florian - SEIF Partner
Nous avons également détaillé la création des rôles personnalisés dans cette vidéo, pour plus de détails n'hésitez pas à commenter pour plus d'informations.
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Arianne Batiles
Hi Gerald J,
There are three ways we can bulk update your users. One is to generate a user CSV of your existing users (by exporting an XML file from Zendesk), edit the user field, and re-import the file. You may check this article for more details.
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Gerald J
How can I do this to bulk update instead my users in zendesk?
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