ソーシャルメッセージングチャネルの営業時間を設定できますか

質問

ソーシャルメッセージングチャネルの 営業時間 を設定できますか

回答

メッセージをブロックすることはできません 営業時間に基づくソーシャルメディアチャネルのリストを作成できます。Chatとは異なり、ソーシャルメッセージングは常に有効です。

エージェントが現在対応できないことや営業時間がないことを自動的にカスタマーに通知するために、自動応答を設定できます。

自動応答の設定について詳しくは、次の記事を参照してください：自動応答機能を設定します。

メモ：Zendeskは旧バージョンのソーシャルメッセージングアプリを2023年1月31日に提供を終了します。 この変更がアカウントに影響するかどうかを確認するには、ソーシャルメッセージングアプリの提供終了に関する記事を参照して ください。

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翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。