メールアドレスを更新しようとするとオプションがグレー表示される

問題の内容

プロフィールページからメールアドレスを変更できません。「メールを編集」オプションはグレー表示されます。

解決方法の手順

プロフィールでメインのメールアドレスを変更するには2通りの方法があります。

Supportから

1. Supportページで、ページヘッダーの右上にある プロフィールアイコン を表示し、「プロフィールを表示」を選択します。
2. 「+連絡先 を追加」をクリックして、優先メールアドレスを追加します。
3. 新しく追加したメールアドレスに確認メールが送信されます。リンクをクリックして、新しいアドレスを確定します。
4. 新しいメールアドレスが確認されたら、プロフィールページに戻り、新しいメールアドレスの横にある矢印をクリックします。「 メインの連絡先に設定」を選択します。

管理センターから

1. 管理センターで、ページヘッダーの右上にあるプロフィールアイコンに移動し、「プロフィールを表示」を選択します。
2. 「 アカウント 」タブをクリックします。
3. メールフィールドでメールアドレスを変更します。
4. 「保存」 ボタンをクリックします。

詳細については、次の記事を参照してください：Zendesk Supportで自分のユーザープロフィールを表示し、編集する

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