問題の内容
プロフィールページからメールアドレスを変更できません。「メールを編集」オプションはグレー表示されます。
解決方法の手順
プロフィールでメインのメールアドレスを変更するには2通りの方法があります。
Supportから
- Supportページで、ページヘッダーの右上にある プロフィールアイコン を表示し、「プロフィールを表示」を選択します。
- 「+連絡先 を追加」をクリックして、優先メールアドレスを追加します。
- 新しく追加したメールアドレスに確認メールが送信されます。リンクをクリックして、新しいアドレスを確定します。
- 新しいメールアドレスが確認されたら、プロフィールページに戻り、新しいメールアドレスの横にある矢印をクリックします。「 メインの連絡先に設定」を選択します。
管理センターから
- 管理センターで、ページヘッダーの右上にあるプロフィールアイコンに移動し、「プロフィールを表示」を選択します。
- 「 アカウント 」タブをクリックします。
- メールフィールドでメールアドレスを変更します。
- 「保存」 ボタンをクリックします。
詳細については、次の記事を参照してください:Zendesk Supportで自分のユーザープロフィールを表示し、編集する
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