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このレポートでは、過去30日間のエンドユーザーの最終ログインタイムスタンプを簡単に確認できます。

この記事では、次のトピックについて説明します。

  • 必要なもの
  • レポートを作成する

必要条件

スキルレベル：ビギナー

所要時間：10分

  • Zendesk Explore ProfessionalまたはEnterprise
  • 編集者または管理者レベルの権限（「エージェントにExploreへのアクセスを許可する方法」を参照）
  • Zendesk Supportのチケットとエージェントのデータ

レポートを作成する

  1. Zendesk Exploreで、レポートアイコン（<query_iconアイコン）をクリックします。
  2. レポートライブラリで、「新規レポート」をクリックします。
  3. 「データセットを選択 」ページで、「Support > - チケット」をクリッ クし、「レポートを開始」をクリッ クしま す。レポートビルダーが開きます。
  4. 「メトリック」 セクションで、「追加」をクリック します 。
  5. メトリックのリストから「ユーザーと組織>」>「エンドユーザー」を選択し、「適用」をクリックします。 mceclip0.png
  6. 「行」セクションで、「追加」をクリックし、以下を選択します。
    • 時間 - リクエスタの最終サインイン > リクエスタのサインイン - タイムスタンプ
    • リクエスタ/ユーザー> リクエスタ名
  7. [リクエスタのサインイン - タイムスタンプ(Requester sign-in - Timestamp)] 属性をクリックして [日付範囲を編集(Edit date ranges)].png
  8. ［Advanced］ を選択し、日付範囲を過去 30 日間に設定して、［Apply］ を選択します。
  9. 「新規レポートタイトル」テキストをクリックして、独自のタイトルに置き換えます。
  10. 最後に、「保存」をクリックします。

 

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