コンピュータをシャットダウンするとTalkステータスはオフラインになりますか？

質問

シフトを終えてコンピュータをシャットダウンしましたが、次の日にZendeskを開いたときにまだコールがありませんでした。コンピュータをシャットダウンすると、Talkステータスは自動的にオフラインに変わりますか？

回答

いいえ。コンピュータをシャットダウンしても、Talkのステータスが自動的にオフラインになることはありません。ステータスは手動で設定する必要があります。これは、 オムニチャネルルーティングの統合エージェントステータスにも適用されます。

詳細については、次の記事を参照してください：Zendesk Talkのベストプラクティス

翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。