Zendesk Apps フレームワーク (ZAF) をデバッグするにはどうすればよいですか?

質問

Zendesk Apps フレームワーク (ZAF)をデバッグするにはどうすればよいですか?

Zendesk Apps フレームワークを使用すると、複雑な機能と機能を備えたアプリを構築できます。この記事では、最も一般的なシナリオで問題に対処する方法に関するガイドラインを提供します。

免責事項:Zendesk カスタマーサポートは、Zendesk Apps フレームワーク (ZAF) の機能のデモンストレーションのみを支援します。カスタムコードまたは実装に関する問題は、アプリ開発者と話し合う必要があります。

アプリが予期しない動作を示した場合は、エラーのリストを収集して、ブラウザーの開発者ツールからさらに調査してください。

さまざまなブラウザーで開発者ツールにアクセスするには

コンソールには、エラーまたは警告メッセージが表示されます。ネットワークリクエストエラーについては、ツールのネットワークタブを確認してください。

アカウントにインストールされているすべてのアプリのリストを生成します。

API エンドポイントList App Installationsは、インストール済みアプリの JSON リストを生成します。含まれているプロパティは、noappsとapp_ids後で説明するクエリパラメータ:

有効:アプリが現在アクティブかどうかを示します
app_id:アプリの ID。これは、app_idsパラメータ。
インストール ID: アプリのインストール ID。これは、オプションでnoappsパラメータ。アプリで許可されている場合、アプリは複数回インストールできます。インストールごとにインストール ID は異なりますが、アプリ ID は同じです。

エンドポイントにアクセスするには

カールを使用

curl https://{subdomain}.zendesk.com/api/v2/apps/installations.json\
-u{email_address}:{password}

または追加/api/v2/apps/installations.jsonアカウントのサブドメイン URL へ:
```
https://your_subdomain.zendesk.com/api/v2/apps/installations.json
```

Zendesk アカウントのエージェントである必要があります

アプリを選択的にアクティブ化および非アクティブ化します。

アプリを無効にするには

サポートで、次の記事の指示に従ってください。インストール済みアプリの管理。
または、追加?noappsチケット URL のサフィックス:
```
https://your_subdomain.zendesk.com/agent/tickets/123456?noapps
```

HAR ファイルは、ブラウザーと Web サイトの間で情報とイベントを追跡するために使用される標準形式です。パフォーマンスやレンダリングの問題をトラブルシューティングするために、ネットワークイベントを HAR ファイルに記録することを常にお勧めします。

HAR ファイルを生成するには、次の記事を参照してください。トラブルシューティング用の HAR ファイルを生成しています。

API エンドポイントList App Installationsを利用して、インストール済みアプリのリストを生成します。JSON 応答に含まれるプロパティの中で、インストール IDをクエリパラメータとして使用します。noapps複数のアプリを同時に無効にするには:

https://your_subdomain.zendesk.com/agent/tickets/123456?noapps=11111,22222,44444

macOS、Windows、および Linux に ZAT をインストールして使用する方法:

サポートアプリを最初から作成する方法:

サーバー側アプリの構築方法

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翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。