メールの設定をテストする方法

質問

メール設定が機能していることを確認するにはどうすればよいですか？メールの設定をテストするにはどうすればよいですか？

回答

Zendesk以外のメールアカウントからZendeskアカウントにメールを送信します。メールを送信したら、新しいチケットが作成されたことを確認します。

1.テストチケットの送信

デバイスでメールアプリを使用している場合、この記事でテストメールを作成できます。Zendeskが作成したデフォルトのメールアドレス宛にテストメールを送信するサブドメインを選択します。デフォルトのメールアドレスは[e-mail]です。

テストメールの送信先:

または、以下の手順に従って、任意のサポートアドレスにテストチケットを送信してください。

1. Zendeskから離れ、メールアカウントを開きます。
2. テスト中のメールアドレス宛にメールを下書きします。
3. 短いメールの件名と本文を下書きに含めて、メールを送信します。

2.チケットが送信されたことを確認する

ビュー をチェックして、アカウントで作成されたテストメールがチケットとして表示されることを確認してください。

自分のビューに移動

.zendesk.com自分のビューに移動

ビューにチケットが表示されない場合は、テストメッセージの送信元のメールアドレスを検索するか 、ビューに設定された条件を調べてください。

詳細については、次の記事を参照してください：レッスン1：サポートリクエストからチケットの作成まで。

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翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。