リクエスタがチケットをヘルプセンターで解決済みとマークできない

問題の内容

ヘルプセンターでチケットをリクエストするエンドユーザーは、「 解決済みとしてマーク 」オプションを使用できなくなりました。

解決方法の手順

「 マイアクティビティ」 の下でエンドユーザーがチケットを解決済みとマークするためのオプションは、以下の条件の場合にのみ使用できます。

• チケットのタイプは問題ではなく、質問、タスク、事象である必要があります。
• チケットはエージェントに割り当てる必要があります。

問題のチケットが上記の条件を満たす場合、この機能のコードがカスタムコーディングの一部として削除された可能性があります。

コードを再度追加するには

1. カスタマイズする 作成することができます。
2. リクエストページ（request_page.hbs）テンプレートにアクセスします。
3. この記事に添付されているデフォルトのコードを再度追加します。

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