質問
プリチャットフォームを有効にして、Chatで部門を作成しました。Chatウィジェットのプリチャットフォームに部門を追加するにはどうすればよいですか?
回答
それぞれの設定ページで各部門を有効にして、プリチャットフォーム内でそれらの部門のオプションを利用できるようにします。その後、ウィジェットの設定ページの「フォーム」タブで、ユーザーによる部門の選択を有効にすることができます。
部門を有効にするには
- Chatダッシュボードで 、 「設定 」>「 部門」 を選択して、チャット部門を追加および編集します。
- 部門名をクリックして編集します
- 「 グループステータス」で、「Chatで有効にする」チェックボックスフィールドを選択します。
-
「変更を保存」を選択します。
-
「設定」 > 「ウィジェット」 > 「フォーム」を 選択 し、「プレビュー」 の横に ある「オンライン:プレチャットフォーム」 を選択して、部門の選択をプレビューします。
有効になった部門は、部門フィールド内の訪問者向けの選択肢として表示されます。
部門ルーティングの詳細については、次の記事を参照してください:チャットを部門へ自動転送する:
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