Zendeskモバイル
Zendesk Unity SDK 2.0.0
- メッセージング機能を備えたUnity用Zendesk SDKの早期アクセスプログラムリリース。詳しくは、を確認してください このコミュニティの投稿」を参照してください。
Zendesk Answer Bot
新規:
- [フロービルダー] 改善されたボット構築エクスペリエンス
ボットの構築方法が改善され、よりスマートなボットをより簡単に構築できるようになりました。この改善により、次のことができるようになります。
- 複雑なボットを簡単に管理 個々のカスタマーの問題に対応する個別のフローを作成することで、
- ボットをトレーニングする カスタマーの質問を適切な回答に絞り込むことで
- メッセージをより細かく調整する 変更を加えたり、時系列のトピックを強調したりすることで、
これらの変更について詳しくは、を参照してください ヘルプセンターの記事
Web Widget(従来版およびメッセージング)
新規:
- [メッセージング] メッセージング内のAndroidおよびiOS SDKチャネルで「レスポンス」タブを利用できるようになりました
アプリマーケットプレイスのアップデート
(Support)アプリがZendesk Supportで使用可能であることを示します。
(Chat):アプリがZendesk Chatで利用可能であることを示します。
(Sell)は、アプリがZendesk Sellで利用可能であることを示します。
(テーマ)は、Zendesk Guideでテーマが利用可能であることを示します。
(SunCo) Sunshine Conversationsで新しいアプリを利用できることを示します
新規:
- TriggerDoctor(Support)
- TriggerDoctor があなたをサポートします 壊れたトリガを簡単に特定でき、何が問題かを正確に確認できます。このアプリでは、「ERR」キーワードの後に不足しているエントリの名前を追加することで、トリガで参照されているユーザー、フォーム、ブランド、グループが不足している場合にそれを特定することができます。問題が特定されたら、「url」列のトリガリンクをクリックしてトリガエディタに直接移動し、Zendesk管理インターフェイス内で問題を修正できます。
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Code状態のMonkey(テーマ)
- CodeMonkey は、コードドキュメントからテクニカルガイド、APIまたは複雑なアプリ情報まで、あらゆる技術情報を収集することができる興味深いテーマです。 他のZendeskテーマとは異なり、CodeMonkeyテーマには、コードの表示やドキュメント化のための機能が備わっています。コーディング不要、課金なし、でも最大の効果を発揮。
- ワシントン州 (テーマ)
- ワシントン州 は、サイドバーのナビゲーションと、重要な情報をカスタムブロックとして強調表示するホームページのクリーンなレイアウトを特徴とし、あらゆるURLにリンクすることが可能です。コーディングせずに、ヘルプセンターを設計、構築、公開することができます。
- Dynanet Theme(Theme)
- ダイナネットテーマ は、最先端の完全応答性を備えたZendesk® Guideのヘルプセンターのテーマ(テンプレート)です。高い適応性があり、Zendeskのすべての機能をサポートします。
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システム翻訳(Chat)(Support)
- チャットのためのシステム翻訳 および サポートのためのシステム翻訳 追加できますZendesk Support/Chatアカウント向けのAIベースのニューラル機械翻訳機能です。 エージェントは、ワークフローを変更することなく、即座に複数の言語でコミュニケーションをとることができます。システム翻訳を使用することで、チームはZendesk SupportまたはChatの両方で、世界中のカスタマーからの受信メッセージを瞬時に読むことができます。
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翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。