Zendeskモバイル
固定
Zendesk Sell iOSアプリ5.9
- ウクライナ語のサポート
- マイナーバグの修正と機能の改善
Zendesk Support Androidアプリ2.23.0
- マイナーバグの修正と機能の改善
iOS Sunshine Conversations SDKバージョン11.0.0
-
会話の委任設定に関連するAPIが改善されました。委任者を設定するには、
setConversationDelegate
メソッドSmooch
クラスを適用します。ステートメントを直接変更して委任を設定することはできなくなりました。SKTConversation
オブジェクトを削除します。 - 移行 - 更新されたAPIドキュメントツールへの移行。
-
エラーの原因として問題が修正されました
unreadCountDidChange
delegateメソッドは、マルチカンバセーションの設定では呼び出されないようにします。 -
小型のデバイスのナビゲーションバーに「完了」ボタンが誤って表示される問題を修正しました。
-
接続が遅い接続で会話を切り替えると頻繁に発生する可能性のある観察関連のクラッシュを修正しました。
Android Sunshine Conversations SDKバージョン9.0.4
- ドキュメントを生成しないJavadocs Gradleプラグインを修正しました。
- 会話の開始文字列とあいさつ文字を削除すると、会話画面に空白が表示される問題が修正されました。
- Javaユーティリティスレッドの同時実行の例外に関する問題を修正。
- セキュリティ上の問題を解決するために依存関係を共有することはできません。
- 会話リストのインデックスの範囲外の例外を修正しました。
- GoogleマップAPIキーの修正されたNPE。
Answer Bot
固定
- 自動翻訳が有効になっている場合に正しく翻訳されなかった挨拶メッセージの問題を修正
- ボットを公開すると「更新」タイムスタンプが正しく更新されない問題を修正
Web Widget(従来版およびメッセージング)
新規
- [メッセージング] Support カスタムランチャー メッセージングエクスペリエンス内
- [メッセージング] 未読メッセージAPI 未読メッセージ数が変化したときに 折り返し電話を実行させるため
Support
固定
- エンドユーザーからの受信コメントには、動的コンテンツが、その必要のないコンテキストで展開されるのを防ぐために、中括弧がレンダリングされません。
Zendesk Chatとメッセージング
新しい
- [New] ポッド内にある新規および既存のChatアカウントで、ボットインテグレーション用に会話APIを使用できるようになりました。
アプリ マーケットプレイス
(Support)アプリがZendesk Supportで使用可能であることを示します。
(Chat):アプリがZendesk Chatで利用可能であることを示します。
(Sell)は、アプリがZendesk Sellで利用可能であることを示します。
(テーマ)は、Zendesk Guideでテーマが利用可能であることを示します。
(SunCo) Sunshine Conversationsで新しいアプリを利用できることを示します
新規:
-
否定社向けInFocusCX(Support) (有料)
- 否定的なeコマース - InFocusCX Zendeskチケットに関するすべての顧客データと注文データをJet eコマースから収集し、エージェントがチケットを処理しながら最も重要な情報にアクセスできるようにします。 注文ステータス、配送ステータス、配送データ、支払いデータ、購入商品などのJetの注文データにアクセスして、顧客の問題を迅速に解決します。
- スクリーンショットの自動化(Support)
- スクリーンショットの自動化 スクリーンショット管理を自動化して拡張することができます。 KB Automateは、 ヘルプセンターの記事を追跡し、ヘルプセンターのスクリーンショットとアプリのスクリーンショットを比較し、スクリーンショットが期限切れになったときに通知されます。T記事を新しいスクリーンショットで自動更新するオプションも追加されました
-
DrinaHQ(サポート)
- DrinaHQは、社内ツールとカスタムアプリを開発するためのローコードプラットフォームです。開発者が開発者のために開発したDranaHQは、幅広いアプリケーションをサポートするための速度と柔軟性を提供する強力なツールです。準備ができているDrinaHQ <> Zendeskインテグレーションにより、チケットの取得、ユーザープロフィールの取得、新規チケットの作成、チケットの検索、チケットへのカスタムコメントの追加、Zendeskからのグループの取得などを行う社内ツールのユースケースを作成することができます。
-
FRri.co(サポート)
- Critter.co.は、顧客のフィードバックを収集するための優れた手段です。 製品へのフィードバックを1か所で収集し、整理して発表します。 カスタマーサポート担当者は、rill.co.でフィードバックを検索したり、相手に代わってアイデアを投稿したりできます。 Zendeskを離れる必要はありません。
-
agnoStack社のcommercetools(サポート)
- agnoStack社のcommercetools コマースツールストアから注文データを表示して管理することができます。 エージェントは、チケットを開いただけばすぐに過去の顧客注文を確認できます。 基本的な注文の詳細(注文明細、リアルタイムの出荷情報、支払い取引など)を取得します。 エージェントは、非常に高速でリアルタイムの検索/並べ替え/フィルタリングを行うことで、カスタマーがサポートを必要としている特定の注文を迅速に見つけることができます。
今週の更新情報はありません
- Support
- Guide & Gather
- Talk
- Explore
- Sunshine Conversations
- Sell
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。