一部のエージェントが制限されているのはなぜですか？

質問

私のエージェントの 1 人は、名前の横に制限ラベルが付いています。これは何を意味し、どうすれば削除できますか?

回答

制限付きエージェントは、Zendesk アカウント内のすべてのチケットにアクセスできるわけではありません。組織およびグループ内のチケットのみを表示および編集できます。エージェントが制限されている場合、エンド ユーザーを編集または作成することもできません。

エージェントの制限は、エンタープライズ アカウントを使用している場合はロール レベルで制御され、他のプランを使用している場合は個々のエージェント プロファイルで制御されます。

これらの設定を編集する方法の詳細については、次の記事を参照してください。エージェントを組織に限定する。

翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。