質問
エージェントの1人が、名前の横に制限付きラベルを付けています。これは何を意味し、どのように削除できますか？
回答
制限付きエージェントは、Zendesk内の組織およびグループ内のチケットのみを表示および編集できます。エンドユーザーを編集または作成することも、未登録ユーザーをCCに含めることもできません。
エージェントの制限は、Enterpriseアカウントの場合はロールレベルで、それ以外のプランの場合は個々のエージェントプロフィールで制御されます。
これらの設定の編集方法の詳細については、「Restricting agents to a organization（エージェントの組織への制限）」を参照してください。
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