Zendesk Chatおよびメッセージング
新しい
- 近日中に、ポッドChatアカウントのメンテナンス期間が終了します。詳しくはこちらを参照
固定
- [Web Widget Classic] 再接続時のメッセージの重複排除機能を改善
- [Web Widget Classic] 設定された営業時間外にエージェントがオフラインになった場合のチャット終了に関する問題を修正
- [Chatダッシュボード] - CP1からCP4への移行(青緑色の移行)後、エージェントまたは管理者がログインしたときに移行成功のバナーが表示されなくなります。
Web Widget(従来版およびメッセージング)
固定
- [メッセージング] メッセージングおよび会話コンポーネントでタイムスタンプを標準化する
Zendeskモバイル
Zendesk Support iOSアプリ - 2.17.5
固定
- マイナーバグの修正と機能の改善
Zendesk Support Androidアプリ - 2.24.0
固定
- マイナーバグの修正と機能の改善
Zendesk SDK iOS - 2.5.0
新規
- 受信メッセージのアニメーション
- アクセシビリティの改善
- ユーザーがメッセージリストの上部にスクロールしたときに100以上のメッセージを読み込むことで、メッセージの履歴が改善されました
- 画像メッセージおよびテキストメッセージに使用できるアクションを含めるためにサポート
固定
- 会話画面を離れると、親ビューコントローラのナビゲーションバーの外観が変更される問題を修正
最終更新
- iOSの最小バージョンのサポートを10.0から11.0へ更新する
- 会話画面で、スタンドアロンナビゲーションバーを使用するようになりました。会話のヘッダーを表示するために、会話画面をナビゲーションコントローラにプッシュする必要はなくなりました
Zendesk SDK Android - 2.5.0
新規
- 受信メッセージのアニメーション
- アクセシビリティの改善
- Android 13をサポートするためのプッシュ通知権限
- Android 13をサポートするための詳細なメディア権限
固定
- フォーム送信後にスクロールする問題
- 会話画面を離れると、親ビューコントローラのナビゲーションバーの外観が変更される問題を修正
最終更新
- カルーセルのデザインを改善し、よりモダンな構造化を実現
- 会話画面で、スタンドアロンナビゲーションバーを使用するようになりました。会話のヘッダーを表示するために、会話の画面をナビゲーションコントローラにプッシュする必要はなくなりました。
Answer Bot
新しい
- [フロービルダー]ボットの複製機能で、ボットのすべての内容を複製してボットの複製を作成できるようになりました。
- [フロービルダー] 回答間をコピーして貼り付ける
アプリ マーケットプレイス
新規
-
Webshipper(Support)
- Webshipper では、Zendesk内のサポートエージェントに、Webshipperから最も重要な注文情報と出荷情報を表示します。 Webshipperアプリを使用すると、エージェントは、ステータス、注文ライン、Webshipperダッシュボードのすべての詳細へのショートカットなど、カスタマーの過去および現在の注文の概要をすばやく明確に把握できます。
-
ロードマップ(Support)
- ロードマップフィードバックに基づく製品管理ツールです。顧客のニーズに基づいて適切な製品を開発することができます。 Zendeskチケットから直接Roadmapにユーザーフィードバックを送信し、フィードバックを追跡します。ロードマップとZendeskのインテグレーションにより、アイデア、フィードバック、フォローアップが見落とされることがなく、Zendeskでチケットに際しまなくタグ付けされることを心配する必要もありません。
-
ヘルプセンターの解析(Support)
- ヘルプセンターの解析 ツールでは、分析を使用してZendeskのナレッジベースを構築し、充実させることができます。記事やセクション、カテゴリごとに、ページ閲覧数や読む時間に対するユーザーのエンゲージメントを測定します。 測定と追跡 有用性 ナレッジベースの記事が役に立ったと評価したユーザーの割合ユーザーのジャーニーを追跡し、どのようなナレッジベース記事を、どのように改善すべきかを理解します。 各記事から作成されたチケットの数と それらの結果を分析できます
-
Squarespace by Solafid(サポート、有料)
- Squarespace by SolafidSquarespaceの注文情報を表示して、エージェントが顧客に対応できるようにします。このアプリは、顧客のメールアドレスに基づいて、条件に合った注文情報を見つけます。エージェントは、注文商品、配送先住所や請求先住所、追跡情報、注文メモなどの注文の詳細を含む、カスタマーの注文のリストを見ることができます。これらすべてがZendeskを終了せずに行えます。
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MessageBird by Ulgetra(Sell)
- MessageBird by Ulgebrさまざまなソーシャルメディアプラットフォームを使用して会話を1か所で管理できます。拡張機能を介してZendesk Sell内のこれらの機能にアクセスし、すべてのインタラクションを1か所に蓄積して処理します。
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コバルト(テーマ)
- Covaltは、ホームページの上部と下部にあるカスタムブロックアイコン、ホームページとコミュニティホームページのカスタムヒーロー画像、レスポンシブWebデザイン、ソーシャルメディアリンクの設定/解除を行う機能、およびカテゴリページとコミュニティページへの直接ナビゲーションのためのブロックを提供します。その他名。
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バンクーバー(テーマ)
- Vancouver はフルカスタマイズが可能なテーマで、ホームページとその他すべてのページにCTA(Call-to-Action)コンポーネントを表示するオプションを提供します。新規チケットページにカスタムメッセージを表示します。通常と同様に、このテーマには、カスタムブロック、ビデオブロック、目次、書式設定コンポーネントなどが付属しています。
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Tech-Connect by AVH Technologies(Support、有料)
- Tech-Connect by AVH TechnologiesZendeskをSynchroteamフィールドサービスアプリケーションに接続します。同期処理 - ジョブIDを含むカスタムフィールドを使用して、Zendeskチケットに同期処理を適用します。サイドバーアプリにジョブの詳細が表示され、Zendeskチケット内からジョブの更新、スケジュール、キャンセル、検証を行うことができます。
-
Zoomミーティング (Support)
- Zoomミーティング を使用すると、個別にZoomにログインすることなく、Zendeskエージェントワークスペース内から新規またはスケジュールされたZoomミーティングを開始できます。 コール後のZoomミーティングの詳細、録音、会話ログ、チャット、時間、およびメモはZendesk内に社内メモとして直接保存されます。今後の状況の把握や品質保証などのために、いつでも簡単にアクセスできます。
今週の更新情報はありません
- Support
- GuideとGather
- Zendesk Talk
- 管理センター
- Explore
- Sunshine Conversations
- Sell
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