Support
新規
GuideとGather
新規
- 「 追加」からコンテンツブロックを作成できるようになりました ドロップダウンメニュー(ヘルプセンターとGuide管理)でさらに詳しく コンテンツブロックを作成する新しい方法の発表。
Zendesk Talk
固定
- トリガ経由でSMSが送信されたときに、チケットイベントビューとチケット監査APIに関連するバグが修正されました。イベントが更新され、トリガの名前が表示されるようになりました。
Zendesk Chatおよびメッセージング
新規
Web Widget(従来版およびメッセージング)
固定
- [従来版] 設定が生成されたときに、最後に表示されたタイムスタンプを更新します
Zendeskモバイル
Zendesk Support iOSアプリ - 2.17.6
- マイナーバグの修正および機能の改善。
アプリ マーケットプレイス
新規
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プライマリ電話ピッカー(Support)
- プライマリ電話ピッカーZendeskエージェントがリクエスタのプライマリ電話番号を更新できるようにします。エンドユーザーに複数の電話番号が登録されている場合、SMSを送信できるのは最初の番号だけです。このアプリは、チケットの右側にリクエスタに関連付けられているすべての電話番号を表示します。電話番号を選択して送信すると、一時的に削除されてから電話番号が削除され、選択した番号が先頭に正しい順序で復元されます。
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Clickatell SMSby Ulgetra(Sell)
- Clickatell SMS by UlgebrClickatell SMSをZendesk Sellの取引先責任者、リード、または取引に送信します。「Send Clickatell Message」をクリックし、SMSの送信者を選択してメッセージを入力するか、テンプレートを挿入します。フィールド、ユーザーフィールド、および必要に応じて絵文字を挿入します。メッセージを送信します。
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OCR PDF形式変換 ツール(サポート)
- Knotsが提供するOCR PDF形式 の変換機能は、PDFや画像ファイルをチケットのコメントに変換します。オプトr文字認識は、 問題が発生した場合でも 手動テキスト Zendeskチケットの添付ファイルから直接チケット作成にアクセスできます。テキストはチケットに社内コメントとして保存されます。
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トップバーの箇条書き(Support)
- トップバーの箇条書き aすべてのユーザーに通知やお知らせを投稿するための掲示板を追加します。リンクを貼り付けて、よく使われるWebサイトにすばやくアクセスできるようにすることもできます。
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アルファサービスによるパワーBIコネクタ (サポート)
- アルファサービスのパワーBIコネクタは、ZendeskをMicrosoft Power BIに接続できるようにするエンタープライズグレードのアプリです。チケット、チケットメトリック、エージェントとユーザー、満足度評価、コメント、組織などに関連するすべてのZendesk Supportデータをエクスポートし、包括的なレポートを作成することで、戦略的なアクションを推進するためのデータに基づく意思決定を行い、企業がより良い関係を築くのに役立ちます。れます。
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- Sell
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