8月 の最新 情報の概要については、先月の最新情報をご覧ください。
Support
新規
- Slackダイレクトメッセージ -Slackダイレクトメッセージの発表
- カスタムチケットステータスはオープンEAPで提供中 -CTS EAP Announcement
Guide & Gather
新規
固定
- 記事に添付されたPDFを、ブラウザでダウンロードせずに表示できるようになりました
Answer Bot
新規
- [フロービルダー] 自動翻訳でトルコ語の使用が可能になりました
固定
- [フロービルダー]右から左へ記述する言語を修正しました
モバイルSDK
Zendesk SDK Unity - [2.0.0-eap3]
固定
- User-Agentヘッダーの問題を修正する。
- スクロールビューの問題を修正。
アプリ マーケットプレイス
新規
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Get Labour(サポート)
- 取り引き あらゆる規模の企業が自信を持ってアウトソーシングすることが可能になり、競争力のあるコストで優れたプロバイダーと契約できます。Get Labourアプリをダウンロードすると、アウトソーシングのニーズに関する簡単なアンケートに案内されます。ArenaCXは、お客様の回答およびお客様のインスタンスのデータに基づいてお客様をワールドクラスのBPOパートナーとマッチングさせます。Get Labourエコシステムのすべてのパートナーは、 ArenaCXによる認定を受け、Zendeskによる手作業で選別されています。
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コンビン(サポート)
- コンビン氏は、会話型インテリジェンスプラットフォームです。Conbinは、社内用の音声/テキストエンジンを使用してカスタマーの会話をキャプチャし、100%正確な会話ログを生成します。Conbinは、取引のインテリジェンス、商談機会、ベストセールスプラクティス、カスタマーインテリジェンスなどを含む会話を分析し、営業担当者が顧客と効果的にやり取りできるようにしています。コールの品質と要因の分析からインサイトを引き出し、自動的にパーソナライズされたエージェントのコーチングを提供。人間の依存を排除し、高いパフォーマンスと報酬の多い文化を促進します。
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埋め込み (Support、有料)
- Embedアプリ を使用すると リンクを埋め込んだサムネイルを簡単に作成できます。詳細な説明を追加するか、画像のみを使用するかを選択できます。メッセージの下書き中に簡単にアクセスできるように、ボタンがテキスト入力欄に追加されます。 YouTube、Vimeo、Wistia、ChannelShot、CloudAppなど、Open グラフ対応のリンクからリッチクリック可能な画像を作成します。
今週の更新情報はありません
- Talk
- Explore
- Zendesk Chatとメッセージング
- Sell
- 管理センター
- Sunshine Conversations
- Web Widget(従来版およびメッセージング)
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