メッセージングでボットを有効にできないのはなぜですか？

質問

チャットメッセージングボットを使用するために移行しました。これはどこでオンにできますか？

この記事では、以下のトピックについて説明します。

エージェントワークスペース内でのメッセージングとボットの実装について詳しくは、以下のタブをクリックしてください。

ボットを有効にする

ボットを編集する

ボットを起動する

エージェントワークスペースに移行するアカウントでボットを利用するには、メッセージングを有効にする必要があります。アカウントの管理者は、管理センターでこの操作を行うことができます。

メッセージングを有効にすると、アカウントの機能の変更に影響します。
Chatの管理者がオンラインチャットとメッセージングの設定を変更する必要があります。詳細については、以下のトピックを参照してください：ライブチャットの設定を更新しています。

アカウントでメッセージングを有効にしたら、ボットダイアログを作成して設計することができます。

メッセージングでボットを利用することで、カスタマーとの会話を自動化できます。詳細については、次の記事を参照してください：Webチャネルとモバイルチャネルのメッセージングの応答を設定する
メッセージはカスタマイズできますが、ソーシャルチャネルには表示されません。
デフォルトでは、ライブボットでは担当者に回答する機能が有効になっています。
ボットは、フロービルダーで設定された回答を使用してカスタマーからの問い合わせに応答します。

作成したボットを使用するには、ウィジェットおよびソーシャルチャネルに追加します。

ボットには下書きとライブの2つのステータスがあります。ボットのステータスが下書きの場合、チャネルに接続されていません。ステータスがライブの場合、チャネルに接続されています。
ボットをチャネルで利用するには、まず公開する必要があります。

詳細については、以下のトピックを参照してください：ボットをチャネルに公開する

エージェントワークスペースとメッセージングが有効になっていることを確認する方法、およびフロービルダーと回答にアクセスする方法については、以下のビデオを参照してください。

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