Zendesk Sellのセールストリガのカスタムフィールドに関するお知らせ

発表日	ロールアウト開始日	ロールアウト終了日
2022年10月26日	2022年10月26日	2022年10月26日

2022年10月26日から、Zendesk Sellで、取引用の3つの異なるタイプのカスタムフィールド（数値フィールド、ドロップダウンメニューフィールド、一行テキストフィールド）を使用して営業用トリガを作成できるようになりました。 

このお知らせでは、以下の質問について回答いたします。

• 機能の変更点
• Zendeskがこれらの変更を行う理由
• 必要となる作業

機能の変更点

管理者は、営業用トリガの条件またはアクションを作成する際に、数値フィールド、ドロップダウンメニューフィールド、ー行テキストフィールドなどの3種類の取引カスタムフィールドと、それぞれに適切な演算子を使用できるようになりました。 

Zendeskがこれらの変更を行う理由

調査とフィードバックによると、カスタムフィールドは営業用トリガで最も必要なものです。この変更には、最もよく使用される3つのカスタムフィールドタイプ（全取引カスタムフィールドの約70%を占めます）が含まれます。

必要となる作業

Sellの管理者は、「設定」>「ビジネスルール」>「トリガ」で取引のカスタムフィールドを使用してトリガを作成できます。詳細については、「Sellの営業用トリガの作成」を参照してください。