質問
メッセージングを使用するにはエージェントワークスペースを有効にする必要がありますか?メッセージングを使用 するには、エージェントワークスペースに移行する必要がありますか?
回答
はい。 エージェントワークスペースを有効にし、Webまたは ソーシャルメッセージングチャネルを少なくとも1つ追加し た場合にのみ、メッセージングを使用できます。
管理者は下のボタンをクリックして、アカウントのエージェントワークスペースの設定に直接移動できます。
メモ:エージェントワークスペースを非アクティブにするとメッセージングを使用できなくなり、標準のエージェントインターフェイスに戻り、ソーシャルメッセージングチャネルを削除し、Webメッセージングチャネルを非アクティブにする必要があります。
詳細については、次の記事を参照してください。
- メッセージング用のエージェントワークスペース
- Zendeskエージェントワークスペースについて
- Zendeskエージェントワークスペースでのメッセージの作成
- Zendeskエージェントワークスペースへのソーシャルメッセージングチャネルの移行
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