コンテンツブロック内の画像および新しい画像ギャラリーに関するお知らせ

発表日	ロールアウト開始日	ロールアウト終了日
2022年10月31日	2022年10月31日	2022年11月14日

コンテンツブロック内の画像と、コンテンツを再利用するための新しいツールを紹介する新しい画像ギャラリーを発表します。

• 変更内容と移行の理由
• どのような影響がありますか？
• 必要となる作業

変更内容と移行の理由

コンテンツブロックは、ナレッジベース全体でコンテンツを共有する絶好の機会です。これまでは、コンテンツブロックにはテキストしか追加できませんでした。しかし、カスタマー向けの包括的なナレッジベースを作成するには、さまざまな充実したコンテンツタイプを使用する必要があります。このため、コンテンツブロックに画像を追加する機能を導入しました。 

画像を追加するには、コンテンツブロックにドラッグアンドドロップするか、新しい画像ギャラリーに挿入して配置します。画像を配置したら、利用できる新しいツールを使用して、コンテンツブロック内からサイズ変更や代替テキストを追加できるようになります。

新しい画像ギャラリーはアカウントレベルで提供されます。つまり、編集中のコンテンツブロックで使用した画像と、これまでアカウントのコンテンツブロックにアップロードしたすべての画像が含まれています。 

新しいギャラリーでは、すべてのコンテンツブロック内の期限切れの画像をワンクリックで置き換えたり、画像を完全に削除することができます。

どのような影響がありますか？

Enterpriseプランをご利用の場合は、リリース期間内にコンテンツブロックにこの機能が表示されます。 

また、この機能を使用される方は、一時的な制限事項として次の点にご注意ください。

• コンテンツブロックと記事の間で画像をコピーして貼り付けることはできません。
• コンテンツブロックのリンクを解除すると、コンテンツブロックは記事の一部となり、画像は削除されるので、再度追加する必要があります。
• 画像を含む記事の既存の部分からコンテンツブロックを作成すると、この画像は新規作成したコンテンツブロックから削除され、再度追加する必要があります。
• 新しい画像ギャラリーは、コンテンツブロックにアップロードされた画像にのみ使用できます。記事には古い画像ギャラリーが残っています。

Zendeskでは、将来的にこれらの制限の解除に取り組んでいきます。

必要となる作業

何もする必要はありません。コンテンツブロックの作成に関する詳細は、「画像ギャラリーのコンテンツブロックの操作」を参照してください。