ビュー内フィルタリング用の追加フィルターに関するお知らせ

発表日	ロールアウト開始日	ロールアウト終了日
2022年10月31日	2022年10月31日	2022年11月3日

本日から、ビュー内でフィルタリングできる新しいフィルターを導入しました。このリリースでは、Zendeskが2022年8月に導入したビュー内フィルタリング機能に、新しいフィルターが追加されています（「新しいビュー内フィルタリング機能に関するお知らせ」を参照）。

• 機能の変更点
• 必要となる作業

機能の変更点

新しく追加されるフィールドは以下のとおりです。

• 担当者
• ブランド
• チャネル
• カスタムフィールド：チェックボックス、ドロップダウンフィールド、日付
• グループ
• 次のSLA違反
• 組織
• リクエスト日
• リクエスタ
• リクエスタの言語
• 満足度
• スキルマッチ
• チケットフォーム

前のフィルターと同様に、これらの属性は、フィルターを表示する列としてビューに追加する必要があります。 

必要となる作業

何もする必要はありません。詳細は、「ビュー内でチケットのリストをフィルタリングする」を参照してください。

皆様からのフィードバックとコメントをお待ちしております。