Sellの新しい会話ビューに関するお知らせ

免責事項：ユーザーからのフィードバックで、この新機能は複雑すぎて使いにくいと評価されました。Zendeskはこの機能をロールバックし、スレッドビューですべてのメッセージタイプを開始して開くためのオプションに置き換えています。このロールバックは、2023年2月28日に開始されました。

発表日	ロールアウト開始日	ロールアウト終了日
2022年11月8日	2022年11月8日	不明

Sellでのコミュニケーションの操作を簡単にするための新しい「会話」ビューを導入しました。

このお知らせでは、以下の質問について回答いたします。

機能の変更点

以前は、アクティビティフィードを使用することが、新しいビューを見るための主な方法でした。ただし、アクティビティフィード経由でビューを表示すると、会話に関連するメッセージしか表示されず、内容を確認することができませんでした。

この変更には、Sellの新しい「会話」タブも含まれており、どの会話を誰と行っているかが一目でわかるようになりました。

これまでは、リード、取引先、取引の各カードでコミュニケーションを確認する方法はアクティビティフィードのみでした。これは、イベントのタイムラインを見るには最適ですが、会話の内容に焦点を当てるには不向きです。

何もする必要はありません。この更新は、すべてのSellアカウントに自動的に実装されます。

ロールアウト後は、会話リストと会話ビューに、会話の重要なコンテキストが表示されます。