11月 の最新 情報の概要については、先月の最新情報をご覧ください。
今週のリリースノートには以下の内容が含まれます。
Explore(レポートと分析)
新規:
Supportに追加された新しい属性:Ticketsデータセット:
- リクエスタ電話番号 :ユーザーのプロフィールに関連付けられているメインの電話番号。
- チケットのメールアドレス - チケットを最初に受信したサポートメールアドレスです。以下の記事を参照してください。 チケットの送信先となるサポートメールアドレスの追加
属性の全リストとその説明については、「Zendesk Supportのメトリックと属性」を参照してください。
GuideとGather
新規:
- コンテンツブロック内で画像を操作するための新しいツール。
- エージェントワークスペースのナレッジベース検索でフィルターを先 に入力します。
修正:
- エージェントワークスペースのナレッジベース内の記事リンクに関するレポートは、チャットとメッセージングで利用できます。
モバイルSDK
Zendesk Support iOSモバイルアプリバージョン2.18.3
- バグの修正および機能の拡張。
Zendesk Support Androidモバイルアプリバージョン2.28.0
- Android 13の機能強化。
- 必須フィールドを表示しています。
- ネストしたマクロUIのサポート
- コラボレータークラスのリファクタリング(旧バージョンのCC機能のサポート)。
- バグの修正および機能の拡張。
アプリ マーケットプレイス
新規:
- 教育ヘルプセンターは、基本のヘルプセンターに最適なZendesk Guideのテーマです。ピックアップ記事内にアコーディオンがあり、コードを使用せずにすべてのブランド設定やカスタマイズができるため、新しいヘルプセンターの立ち上げがこれまで以上に簡単になりました。
Web Widget(従来版およびメッセージング)
新規:
- メッセージング:ウィジェットの位置オフセットを実装します。
修正済み:
- メッセージングおよび従来版 - ウィジェットがページ上にある場合、マウスのトラックパッドやスクロールハンドルを使用してスクロールしても、入力値は変更されませんでした。
- Classic - 一部のAndroid携帯電話では、アップロードボタンが機能しません。
今週更新のない製品
- Zendesk Chatとメッセージング
- Answer Bot
- Talk
- Support
- Sell
- 管理センター
- Sunshine Conversations
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翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。
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