先月のを確認最新情報についてご紹介します。
今週のリリースノートには以下の内容が含まれます。
Explore
新規
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「ナレッジベース」データセット
このサンドボックスは Guide用の ナレッジベースのデータセットに、新しいメトリック(記事のコメント、サブスクリプション、賛成票、反対票)と記事のカテゴリ属性が追加されました。詳細については、を参照してください。 Exploreで更新されたGuideナレッジベースのデータセットに関するお知らせ
アプリ マーケットプレイス
新規:
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Google Sheets Connector by Coefficient
Coefficient(サポート用)Google Sheets Connectorを 使用すると、GoogleスプレッドシートをZendeskのデータに同期し、作業を迅速化します。Zendeskのライブデータを使用して、自動化されたアドホック分析、レポート、ダッシュボードを構築します。Google Sheets Connectorは迅速で柔軟で、使い慣れたツール(従来版のスプレッドシート)を使用できます。 -
Finder.io
Finder.io (Sell用) を使用すると、ビジネスにとって最も重要な取引先のメールアドレスを簡単に見つけることができます。 目的のWebサイトを入力するだけで、Finder.ioはメールアドレスを即座に検索し、メールを送信する前に有効であることを確認します。 Finder.io iZendesk Sellとの統合により、リードのエクスポートと管理が容易になります。 -
Agnoa
Agnoa() Support および チャット() tチャットからチケットが簡単に作成されるようになり、カスタマーサポートの業務に大きな変革をもたらします。必要な顧客情報をすべて収集し、チャットの会話とチャットボットのチャットからチケットを作成します。これらのチケットはZendesk Support Suiteに自動的に送信されるため、サポートチームは各チケットのステータス、カテゴリ、連絡先情報を簡単に更新できます。迅速かつ効果的な回答で顧客や見込み客を驚かせます。このインテグレーションにより、応答時間が短縮され、カスタマーエクスペリエンスが向上し、パーソナライズされた会話が可能になります。 -
リマインダーアプリ
リマインダーアプリ (Support用) は、 チケットリマインダーを簡単に作成して、メールまたはSMS経由で通知を受けることができます。サポートチームは、Zendesk Support内でチケットリマインダーを簡単に作成および編集できます。
今週更新のない製品
- 管理センター
- Zendesk Answer Bot
- Zendesk Chatとメッセージング
- Guide & Gather
- モバイルSDK
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
- Web Widget(従来版およびメッセージング)
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。
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