問題の内容

同じ用語を使用してヘルプセンターを検索すると、次のいずれかになります。

検索結果は同じです。
検索結果が、他の検索結果より多い場合と少ない場合があります。
検索は、さまざまなヘルプセンターのページから実行されます。たとえば、ホームページ検索は記事ページとは異なります。

条件

ネイティブのヘルプセンター検索が使用されており、サードパーティのサービスではありません。

解決のステップ

この結果数の不一致の理由は、記事、トピック、および投稿テンプレートのsearchヘルパーにデフォルトでscopedパラメータがあるためです。これにより、その特定のトピックまたはカテゴリのみに検索が限定されます。

この範囲設定機能を無効にするには、コペンハーゲンテーマの>検索設定で編集し、<ナレッジベースの範囲指定検索とコミュニティ>保存のチェックを外します。

設定が見つからない場合は、カスタムテーマを使用している可能性があります。代わりに、テーマコードの編集>からarticle_page.hbsテンプレート>にアクセスし、テンプレート>のPublishscoped-settings.scoped_kb_search から演算子を削除します。

残された結果は {{search submit=false}}:scoped_false.pngとなります

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