質問
終了したチケットに「解決済み」のチケットステータスが表示されるのはなぜですか?終了したチケットを確認すると、「終了」 ステータス ラベルが表示されません。
回答
カスタムチケットステータスがアクティブになったとき の場合、終了したチケットは、解決に使用された「 解決済み 」カテゴリのステータスを保持します。チケットはまだ「終了」ステータスにあり、編集することはできません。詳細については、次の記事を参照してください:カスタムステータスのチケットを解決する
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