最新情報 を見る 先月にリリースされた機能の概要については、こちらをご覧ください。
今週のリリースノートには以下の内容が含まれます。
アプリ マーケットプレイス
新規
-
ティリー(テーマ)
ティリー は、クリーンで斬新なレイアウトを持ち、ヘルプセンターのビジョンを実現するために必要なすべての機能が付属しています。このテーマを使用すると、外部ページにリンクできる6つ以上の画像ボックス、カスタマイズ可能なヘッダーリンクとフッターリンクで簡単に始められます。テーマの設定でリンクやカラー、画像を簡単に更新できます。これは、Webサイト対応の経験があまりない方に最適です。色の組み合わせに制限はありません。ヘルプセンターをできるだけユニークに表示できます。 -
進化(テーマ)
進化 は、あなたのビジネスにとって、見た目がよく、機能性の高いテーマです。 会社ブランドのガイドラインに合うカラースキームを設定し、デザインをカスタマイズします。このテーマには、よく使用される書式も含まれています。 -
WhatsApp Support用OApps (サポート)
WhatsApp Support用OApps WhatsApp BusinessアカウントをZendesk Supportに簡単にリンクさせることができます。Cloud API経由またはWhatsApp BusinessアプリでQRコードをスキャンして接続します。 顧客のWhatsAppリクエストにZendesk内で返信したり、メールを使用していたときと同じようにマクロ、トリガ、チケット割り当てを使用したりできます。
Guide & Gather
新規
- サードパーティのドキュメント形式からのコンテンツのコピー&ペーストのサポート。
- メール通知のコンテンツの新しい管理設定。
-
以下の設定イベントが監査ログに追加されます。
- @メンションを有効にする
- @メンションを無効にする
- ヘルプセンターでユーザーのエイリアスを有効にする
- ヘルプセンターでユーザーのエイリアスを無効にする
- ユーザーバッジを有効にする
- ユーザーバッジを無効にする
- 匿名ユーザーに記事への投票を許可する
- 匿名ユーザーに記事への投票を禁止する
- ヘルプセンターからのリクエストをエージェントが管理できるようにする
- ヘルプセンターからのリクエストの管理でエージェントを無効にする
更新/修正済み
- を削除しました コンテンツブロックを無効にする コンテンツブロックを含む記事からボタンを押します。
Support
新規
-
お知らせ:レイアウトビルダーEAPの強力な機能強化
Dブランド、グループ、チケットのステータス、フォームなどに基づいてカスタムレイアウトを動的にトリガします。詳細については、を参照してください。 近日リリース予定のレイアウトコンテキストワークスペースでは、複数のレイアウト を適用し 、レイアウトビルダーEAPに登録できます。
Zendesk Talk
更新/修正済み
- グループ転送イベントの後に発信者から開始されたコールバックは、オムニチャネルのカスタマーのために再度ルーティングされるようになりました。
今週更新のない製品
- 管理センター
- Zendesk Answer Bot
- Zendesk Chatとメッセージング
- Explore
- モバイルSDK
- Sell
- Sunshine Conversations
- Web Widget(従来版およびメッセージング)
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。
0件のコメント