自動化を使用して、カスタム日付チケットフィールドで設定された日付の24時間後に起動することはできますか？

質問

カスタム日付チケットフィールドで設定した日付の24時間後に起動するように自動化を設定できますか？

回答

いいえ。「 前 の期間内」および 「次 の期間内」の条件には、24時間の倍数に相当する整数の日数を指定します。。この自動化は、24時間をさかのぼって、チケットのカスタム日付フィールドがそのウィンドウ内にあるかどうかを判断しますが、アクションを実行するのに正確な24時間は待機しません。  

同時に、自動化はカスタム日付フィールドの条件にUTCタイムスタンプを使用します。アカウントのローカルタイムゾーンを使用しないため、アカウントとUTCの距離に応じて、自動化が数時間早くまたは遅く起動するように見える場合があります。

詳細については、次の記事を参照してください。 

• カスタム日付フィールドをトリガ条件として使用する場合、「前の日数内」および「次の日数内」とは何ですか？
• ビジネスルールとビューでのカスタムチケットフィールドの使用方法

翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。