問題の内容
- マクロの提示を含む Zendesk AIアドオンを 使用しています
- マクロの提案は表示されません
解決のステップ
おすすめのマクロが表示されない理由はいくつかあります。各問題の説明については、以下を参照してください。
マクロの提示機能が最近有効になりました
マクロの提案は、前月のデータから作成されます。アドオンを購入したばかりの場合、提案は翌月の1日まで表示されません。
たとえば、5月25日にアドオンを購入した場合、6月1日までマクロ提案は表示されません。
機械学習モデルに十分なデータがありません
機械学習モデルは、アカウント内のチケットで同様の応答が繰り返し発生するパターンを特定できない場合、提案マクロを生成しません。アカウントが 必要な使用量を満たしていない場合、マクロの提案は使用できません。
マクロの提案がすべて受け入れられたか、または却下されました
あなたまたは別の管理者が最近のマクロの提案をすべて受け入れまたは却下した場合は、新しい提案が入力されるまで待つ必要があります。毎月1日に新しいマクロの提案が追加されます。
詳細については、次の記事を参照してください:管理者向けのマクロの提案からマクロを作成する
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