マクロ提案が表示されないのはなぜですか？

問題の内容

• マクロ提案を含む Zendesk AIアドオンを 持っています
• マクロ提案が表示されません

解決のステップ

いくつかの理由により、おすすめのマクロが表示されないことがあります。各問題の説明については、以下を参照してください。

• 最近有効になったマクロ提案機能
• 機械学習モデルのデータが不足しています
• すでにすべてのマクロ提案を承認または却下しました

メモ：この記事はマクロ提案に関するものです。マクロ提案 と 関連性は高いとはいえ、おすすめのマクロはそれぞれ異なる機能です。

• マクロ提案 は管理者向けの提案です アカウント内のすべてのエージェントからの返信で繰り返される内容を基に作成できる新しいマクロについて説明します。
• おすすめのマクロ は エージェントに提案されたものです 自動で実行されるようにします

最近有効になったマクロ提案機能

マクロ提案は、前月のデータから作成されます。アドオンを購入したばかりの場合は、翌月の1日までマクロ提案が表示されません。

たとえば、5月25日にアドオンを購入した場合、6月1日までマクロ提案は表示されません。

機械学習モデルのデータが不足しています

機械学習モデルは、お客様のアカウントのチケットで同じような応答の繰り返しパターンを識別できない場合、マクロ提案を生成しません。お客様のアカウントが 必要な使用状況を満たしていない場合、マクロ提案は利用できません。

すべてのマクロ提案が承認または却下されました

あなたまたは他の管理者が最近のマクロ提案をすべて承認または却下した場合は、新しいマクロ提案が入力されるまで待つ必要があります。新しいマクロ提案は、毎月1日に追加されます。

詳細については、次の記事を参照してください：管理者向けのマクロ提案からのマクロの作成

翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。