問題の内容
ソーシャルメッセージングの会話チケットで、チケットの件名行の横にある「⋮」をクリックし、「チケットを 印刷」をクリックすると、パブリックコメントが表示されず、社内メモのみが表示されます。
解決のステップ
ソーシャルメッセージングの会話を印刷するには、「会話ログの 表示 」を「 パブリック」に設定する必要があります。
パブリックの会話ログのみがチケットコメントとして保存されます。チケットの印刷機能に表示されます詳細については、次の記事を参照してください:メッセージングの会話ログの表示を管理する
メモ:メッセージングの会話ログの表示管理は、Chatダッシュボードから管理センターに移動しました。一部のアカウントでは、この記事で説明するメッセージングUIがわずかに異なる場合があります。詳細については、次の発表を参照してください:ソーシャルメッセージングの会話を印刷しようとすると、チケットコメントが表示されない
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