最新情報 を見る 先月にリリースされた機能の概要については、こちらをご覧ください。
今週のリリースノートには以下の内容が含まれます。
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新規
- このサンドボックスは サポート:「SLA」データセット SLA以外のチケットが除外されるようになりました。つまり、SLA関連のメトリックは、SLAポリシーが適用されたチケットについてのみ計算できます。現在のレポートには何もする必要はありません。
- カスタムチケットのステータスの属性である「 チケットのカスタムステータス名」 チケットのカスタムステータスカテゴリ、および チケットのカスタムステータスのステータス「」が、次のデータセットに導入されました。
Support
新規
- レイアウトビルダー内でテキスト入力欄の位置とメッセージの順序を設定できる。詳細については、「 チケット内の会話フローとテキスト入力欄の場所を設定する(EAP)」を参照してください。
- 導入オブジェクトトリガ - カスタムオブジェクトレコードの変更のためのトリガを構築する新しい方法です。詳細については、「Zendesk Support EAP - Triggers on custom objects(Zendesk Support EAP - カスタムオブジェクトに関するトリガ)」を参照してください。
固定
- アカウントオーナーを誤って削除できるバグを修正しました。
今週更新のない製品
- 管理センター
- アプリ マーケットプレイス
- Zendeskボット
- チャットとメッセージング
- Guide & Gather
- 機械学習
- ZendeskモバイルSDK
- Sell
- Sunshine Conversations
- Talk
- Web Widget(従来版およびメッセージング)
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。
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