発表日 | サポートの終了日 |
2023年11月28日 | 2024年1月30日 |
Zendesk SupportのiPhoneモバイルアプリでのiOS 14のサポートを終了します。現在、iOS 14を実行するデバイスを使用している場合は、iOS 15以上をサポートするデバイスにアップグレードすることをお勧めします。
このお知らせには以下のトピックが含まれています。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
iOSの古いバージョンをサポートし続けることは、高い信頼性とハイパフォーマンスなモバイルエクスペリエンスを確保する能力を制限し、同時に新しい機能を提供する能力も制約されます。また、最新のiOSバージョンは、アプリの効率、信頼性、パフォーマンスを向上させる優れた機能を開発者に提供します。
必要となる作業
貴社や貴社のサポート担当者が現在iOS 14でZendesk Support iPhoneアプリを使用している場合は、オペレーティングシステムをiOS 15以上にアップデートする必要があります。
オペレーティングシステムのバージョンは、次の手順で確認できます。
「設定」>「バージョン情報」>「バージョン」
サポート終了後の対応
iOS 15以降を搭載したデバイスでのみ利用可能なバージョンのアプリをリリースする予定です。
以前のバージョンのiOSを実行しているデバイスでは、App Storeに更新が表示されず、バグの修正や改善によるサポートが提供されなくなります。iOS 15以降を搭載したデバイスにアップグレードできない場合でも、サポート終了前にインストールされていれば、既存のZendeskアプリを使用することができます。この場合、Zendeskアプリは今後新しいアップデートを受け取ることはありません。