SLAを作成するときに、チケットのステータスが条件オプションとして表示されない

問題の内容

SLAポリシーを作成するときに、条件としてチケットステータスが見つかりません。どうすれば直りますか？

解決のステップ

チケットステータスは、カスタムチケットステータスが有効になっている場合にのみ、SLAポリシーの条件として使用できます。まずカスタムチケットステータスをアクティブにしてからページを更新し、作業していたSLAポリシーに戻ります。 

翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。