問題の内容
Web Widget (従来版) に「 説明」 フィールドがないことに気が付きました。「 件名」 フィールドのみが表示されます。説明が不足しているため、件名が長くなりました。
解決のステップ
「 説明」 フィールドを追加できますが、カスタムコードが必要です。Webサイトのソースコードの ウィジェットコードの後に、以下のスクリプトを追加します。
<script type="text/javascript">
zESettings = {
webWidget: {
contactForm: {
fields: [
{ id: 'subject', prefill: { '*': 'Request subject here' } },
{ id: 'description', prefill: { '*': 'Request description here' } },
]
}
}
};
</script>
免責事項:この記事は説明のみを目的として提供されています。記事内で例示したコードについて、Zendeskはサポートも保証もいたしません。何か問題があった場合はコメント欄に投稿するか、インターネットで解決策を探してみてください。
詳しくは、次の記事を参照してください:Web Widget(従来版)でのカスタムチケットフィールドとチケットフォームの使用
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