発表日 | ロールアウト開始日 | ロールアウト終了日 |
2023年11月13日 | 2023年11月13日 | 2023年11月15日 |
Zendeskメッセージング会話ボット用カスタムボットのアバターのリリースを発表します。この機能を使用することで、ブランドやボットのペルソナに合わせてボットのアバター画像をカスタマイズできます。
変更内容とその理由
新しいボットを作成するとき、または既存のボットのボット設定から、ボットのアバター画像を設定できるようになりました。ブランドのロゴ、カスタマーと会話しているボットであることを示すカスタム画像、またはニーズに合ったその他の画像を使用することを選択できます。カスタムボットのアバター画像のプレビューは、設定ページで確認することができます。また、メインのボット管理インターフェイスで「ボットをテスト」機能を使用することもできます。
ボットが回答者として設定されている場合、カスタムボットのアバターはプロアクティブメッセージングの管理者エクスペリエンスにも反映されます。カスタムボットのアバターをエンドユーザーエクスペリエンスに表示させるには、プロアクティブメッセージの設定を保存する必要があります。将来的には、プロアクティブメッセージングのエンドユーザーエクスペリエンスでボットのアバター更新が自動的に更新されるように、この機能を改善する予定です。
必要となる作業
ただちに必要な作業はありません。カスタムボットのアバター画像の設定はオプションです。これは、新しいボットを作成するときに行うか、ご都合のよいときに既存のボットの設定から行うことができます。