質問

Sunshine Conversationsとは何ですか?どのように機能しますか?

回答

Sunshine Conversations を使用すると、カスタマーはメッセージを送信してZendeskに取り込むことができます。

  • インタラクションをカスタマイズし、サードパーティのボットを接続して、パーソナライズされたユーザーエクスペリエンスを提供できます。
  • 企業は、一般的なビジネスシステムを接続して、ヘルプデスクやチームコラボレーションソフトウェアで任意のチャネルを介してエンドユーザーとの会話を管理できます。
  • 開発者 は、 アプリケーションプログラミングインターフェイス (API)を使用してアプリやソフトウェアを作成して接続できます。このAPIにより、アプリケーションまたはソフトウェアは、Sunshine Conversationsから入手可能な情報またはデータを要求できます。

たとえば、Zendesk メッセージングWeb Widget はSunshine Conversationsを使用して作成されており、開発者はSunshine Conversationsを次のいずれかのメッセージングチャネルで使用できます。

  • Android SDK
  • Apple Messages for Business
  • Facebook Messenger
  • Instagram
  • iOS SDK
  • LINE
  • MessageBird
  • Telegram
  • Twilio
  • TwitterのDM
  • Viber
  • Web Messenger
  • WeChat
  • WhatsApp

詳細については、次の記事を参照してください。

  • Sunshine Conversations製品ページ
  • Sunshine Conversations開発者ドキュメント
  • Sunshine Conversations APIリファレンス

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