質問

「Sunshine Conversationsとその機能について」

回答

Sunshine Conversationsを使用すると、メッセージを送信してZendeskでキャプチャできます。

  • インタラクションをカスタマイズし、サードパーティボットを接続して、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。
  • ビジネスシステムを接続し、あらゆるチャネルでのカスタマーとの会話をヘルプデスクやチームコラボレーションツールで管理できます。
  • 開発者はAPIを使用してアプリを接続できます。APIを使用し、アプリからSunshine Conversationsのデータを要求できます。

たとえばSunshine Conversationsを使用すると、Web Widgetや開発者は次のチャネルにアクセスできます。

  • Android SDK
  • Apple Messages for Business
  • Facebook Messenger
  • Instagram
  • iOS SDK
  • LINE
  • MessageBird
  • Telegram
  • Twilio
  • TwitterのDM
  • Viber
  • Web Messenger
  • WeChat
  • WhatsApp
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