Sunshine Conversationsとは何ですか？どのように機能しますか？

質問

Sunshine Conversations を使用すると、カスタマーはメッセージを送信してZendeskに取り込むことができます。

インタラクションをカスタマイズし、サードパーティのボットを接続して、パーソナライズされたユーザーエクスペリエンスを提供できます。
企業は、一般的なビジネスシステムを接続して、ヘルプデスクやチームコラボレーションソフトウェアで任意のチャネルを介してエンドユーザーとの会話を管理できます。
開発者は、アプリケーションプログラミングインターフェイス（API）を使用してアプリやソフトウェアを作成して接続できます。このAPIにより、アプリケーションまたはソフトウェアは、Sunshine Conversationsから入手可能な情報またはデータを要求できます。

たとえば、Zendesk メッセージングWeb Widget はSunshine Conversationsを使用して作成されており、開発者はSunshine Conversationsを次のいずれかのメッセージングチャネルで使用できます。

詳細については、次の記事を参照してください。

翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。