Zendeskは、2023年12月14日PSTタイムゾーン（15th UTCタイムゾーン）に、 ポッド19クラスタ4の一部のお客様向けにパフォーマンスに影響を与える重要なメンテナンスを12月14日、以下の期間に実施します。
影響を受けた製品:Support、Guide、Talk
重要：ポッド19クラスタ4でホストされているZendeskカスタマーのオーナーおよび管理者のサブセットには 、2023年12月1日（金） にSupportのエージェントインターフェイスのサービス通知バナーで通知が届きます。
影響を受けたカスタマー：影響を受けたお客様は、1時間のメンテナンス期間内のいずれかの時点で、60秒以内 の短いサービス停止が発生します。
| 日付 | POD/クラスタ | 開始時間 | 終了時間 |
木 - 2023年12月14日 |
19.4  |
午後6:00（PST） / |
午後7:00（PST） / |
期待される動作： SupportおよびGuideのインターフェイスが60秒以内に一時的にアクセスできなくなることがあり、エージェントにサーバーのエラー画面や応答時間の遅延、チケットの一括更新、チケットビューの更新、Talkのコールの切断などが発生することがあります。
なお、バックエンドプロセスは引き続き問題なく発生するため、メールプロセス、APIリクエスト、その他の同様のリクエストはこれらのメンテナンス期間中も正常に機能します。
顧客は何をする必要がありますか？ したがって、何もする必要はありません。
変更を行う理由：Zendeskのリレーショナルストレージのチームは、データベースインフラストラクチャを更新するために構成を変更しています。
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