質問
1人のエージェント用にカスタム機能と権限を作成できますか?
回答
はい、各エージェントの権限を詳細なレベルで設定して、エージェントがZendesk WFMでアクセスできる機能を制御できます。各エージェントの追跡動作を設定することもできます。
詳しくは、次の記事を参照してください:エージェントの権限について
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