質問

人員配置のニーズについて詳しく教えてください。エージェントの対応可能時間を追跡するにはどうすればよいですか？

回答

という名前の一般タスクを作成します。 Available。キューに処理する作業項目がない場合は必ずこのタスクを開始するように、エージェントをトレーニングします。時間の経過とともに Availableまた、独自のカスタムレポートテンプレートを作成することもできます。

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