質問
ZendeskとZendesk WFMで「解決済みチケット」の番号が異なるのはなぜですか?
回答
Zendesk WFM では、Zendeskとは異なる方法で解決済みチケットをカウントするため、データの処理方法が異なります。
チケットが自動化によって解決された場合、エージェントはアクションを実行しません。このため、どのエージェントにも帰属しない解決済みポイントはありません。
詳細については、次の記事を参照してください。
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。