エージェントスケジュールアプリについて

すべてのSupportプラン＋アドオンで利用可能すべてのSuiteプラン＋アドオンで利用可能

Zendeskのエージェントスケジュールアプリを使用すると、Zendeskアカウントからログアウトすることなく、エージェントのスケジュールを完全に把握できます。アプリから、エージェントは現在のタスクを確認したり、予定されているタスクを確認したり、休暇をリクエストしたりすることができます。

エージェントスケジュールアプリは、非アクティブにしたり非表示にしたりすることはできません。ただし、スケジュールの使用をオプトアウトした場合、Zendeskのアプリにはデータが表示されません。

エージェントがZendeskで自分のスケジュールにアクセスすると、「未追跡時間」に切り替わります。

メモ：すべてのユーザーは、デフォルトでエージェントスケジュールアプリにアクセスできます。