Zendeskのエージェントスケジュールアプリを使用すると、Zendeskアカウントからログアウトすることなく、エージェントのスケジュールを完全に把握できます。アプリから、エージェントは現在のタスクを確認したり、予定されているタスクを確認したり、休暇をリクエストしたりすることができます。
エージェントスケジュールアプリは、非アクティブにしたり非表示にしたりすることはできません。ただし、スケジュールの使用をオプトアウトした場合、Zendeskのアプリにはデータが表示されません。
エージェントがZendeskで自分のスケジュールにアクセスすると、「未追跡時間」に切り替わります。
メモ：すべてのユーザーは、デフォルトでエージェントスケジュールアプリにアクセスできます。
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