質問
サイドカンバセーション機能を使用してメールを送信した場合、メインチケットのリクエスタもメールを受信しますか？
回答
いいえ、Zendeskのサイドカンバセーションは、有効になっているヘルプセンターでチケットを表示できない親チケットのリクエスタには表示されません。これらは社内コミュニケーション用に設計されており、子チケットの受信者にのみ表示されます。これには、サイドカンバセーションのリクエスタと、CCまたはフォロワーが含まれます。
詳しくは、次の記事を参照してください：サイドカンバセーションの子チケットを使用する。
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。