Zendeskボットとサードパーティのボットを異なるブランドのWeb Widgetで使用できますか？

質問

回答

メッセージングにサードパーティのボットをインストールすると、このボットがすべてのメッセージングチャネルのメインボットになります。すべてのメッセージングチャネルは同じSunshine Conversationsアプリの傘下にあるため、スイッチボードをたどって同じデフォルトのビジネスシステムインテグレーションにアクセスします。

チャネルに基づいて異なる動作が必要な場合、サードパーティのボット開発者は、ソースインテグレーションを確認し、フローが設定されているブランドの会話について、Zendeskボットに制御を渡す必要があります。そのパスコントロールには、インテグレーションIDも含める必要があります。

詳しくは、次の記事を参照してください：カスタムインテグレーションで応答するZendeskボット

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